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G Etichetta di efficienza energetica
Scheda prodotto

Sony BRAVIA, KD-43X75WL, LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Narrow Bezel Design, Modello 2023 [Classe di efficienza energetica G]

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43"
TV senza accessori
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Opzioni di acquisto e componenti aggiuntivi

Dimensioni schermo 43 Pollici
Marchio Sony
Tecnologia dello schermo LCD
Risoluzione 4K
Frequenza di aggiornamento 60 Hz
Caratteristica speciale Piatto
Componenti inclusi Telecomando Telecomando vocale Cavo di alimentazione CA Guida di installazione rapida Istruzioni per l'uso Supporto da tavolo Batterie Mostra altro
Tecnologia di connettività Bluetooth, Wi-Fi, USB
Proporzioni 16:9
Dimensioni del prodotto 7D x 97,2L x 56,7H cm

Informazioni su questo articolo

  • Il nostro processore X1 è la potenza dietro queste immagini luminose e colorate, analizza i contenuti in tempo reale e, abbinato a Dolby Vision, migliora tutto ciò che guardi.
  • Il nostro esclusivo gruppo di X-Balanced speaker offre un suono di alta qualità e bassi potenti per un'esperienza audio più ricca, profonda e gratificante.
  • Il TV è stato progettato con stile minimalista per mantenere l'attenzione su ciò che è importante: l'immagine. Con una finitura sottile e un supporto fisso Slim Blade, l'X75WL si adatta a qualsiasi interno.
  • Un'ottima TV per il gaming, l'X75WL è dotato della modalità Auto Low Latency in HDMI 2.1 per un gameplay fluido e reattivo, nonché di Auto HDR Tone Mapping per rivelare dettagli nelle parti più scure e più luminose dello schermo.
  • Accedi a oltre 700.000 film ed serie TV da tutti i tuoi servizi di streaming su questa Google TV, dove tutto è organizzato in base ai tuoi interessi personali. Puoi persino utilizzare la Ricerca vocale!
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Descrizione Prodotto

x75wl
Serie X75WL

Nitidezza sbalorditiva con qualsiasi contenuto

Il segreto delle immagini luminose e vivide di X75WL è il nostro processore X1. L'elaborazione delle immagini è da sempre al cuore della nostra filosofia TV, e il processore X1 rappresenta il picco di un decennale lavoro di sviluppo tecnologico volto all'ottimizzazione delle immagini in tempo reale.

Audio di qualità per esperienze sensoriali intense

x75wl

Bassi straordinari con un'acustica cristallina

Lo Speaker X-Balanced, dalla forma unica, si integra alla perfezione con il design sottile del TV per offrirti suoni puliti e bassi ricchi per i tuoi film e la tua musica.

x75wl

Audio Dolby Atmos avvolgente

Goditi la colonna sonora dei film e le tue playlist musicali in un audio più nitido, profondo e dettagliato. L'audio spaziale di Dolby Atmos ti immerge in profondità nei tuoi contenuti.

Esperienza di intrattenimento senza paragoni

wl

Goditi i film migliori con Bravia Core

Scopri i film più popolari di oggi, in un attimo. Bravia Core ti consente di riscattare cinque film e riprodurre in streaming illimitato per 12 mesi. Il nostro servizio di contenuti video con Pure Stream e Imax Enhanced offre immagini straordinarie e una qualità audio stupefacente.

wl

Tutto l'intrattenimento che ami con Google TV

Google TV riunisce film, programmi e altri contenuti da tutti i tuoi abbonamenti e app e li organizza per te. Per un'esperienza di intrattenimento ancora più semplice, usa i comandi vocali per cercare tra le migliaia di app disponibili.

Nato per emozionare e adattarsi a ogni ambiente

wl

Supporto a due posizioni elegante e versatile

Con i TV di dimensioni pari o superiori a 55", puoi scegliere lo stile più adatto alle tue esigenze: l'impostazione standard, più ampia, permette di focalizzare lo sguardo sull'immagine, mentre quella stretta è l'ideale in caso di superfici di appoggio più piccole.

wl

Perfettamente in armonia con il tuo arredo

Il caratteristico design minimalista del TV X75WL fa sì che lo sguardo resti focalizzato su ciò che conta davvero. Grazie alla finitura spazzolata e al supporto fisso a lamelle sottile si integra con armonia in qualsiasi ambiente, per un risultato di grande impatto pur nella sua semplicità.

Goditi una visione ottimizzata con Bravia Cam

Porta l'esperienza immersiva al livello superiore con Bravia Cam. Tramite degli aggiornamenti firmware futuri per X75WL, la webcam potrà rilevare la tua posizione nella stanza e regolare in modo ottimale le impostazioni audio e video in base all'ambiente di visione e alla tua distanza dal TV.

wl

X75WL

X75WL

X80L

X80L

X85L

X85L

X90L

X90L

Recensioni dei clienti
4,4 su 5 stelle
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Prezzo
479,77 € 1.899,00 € 1.693,00 € 1.199,00 €
Dimensioni dello schermo
43", 50", 55", 65", 75" 43", 50", 55", 65", 75", 85" 55'', 65", 75" 55", 65", 75", 85", 98"
Display
LED LED Full Array LED Full Array LED
Processore
Processore X1 Processore HDR X1 Processore HDR X1 Processore XR
Qualità delle immagini
4K HDR 4K HDR 4K HDR 4K HDR
Colore
Live Colour Triluminos Pro Triluminos Pro XR Triluminos Pro
Movimento
Motionflow XR (50Hz nat.) Motionflow XR (50Hz nat.) X-Motion Clarity (100Hz nat.) XR Motion Clarity (100Hz nat.)
Audio
Speaker X-Balanced Speaker X-Balanced Speaker X-Balanced Acoustic Multi-Audio
Supporto
A 2 posizioni (da 55" in su) A 2 posizioni (da 55" in su) A 2 posizioni A 3 posizioni (fisso per 98")
Telecomando
Standard Standard Standard Standard
Comando vocale
Ricerca vocale Ricerca a mani libere Ricerca a mani libere Ricerca a mani libere
Compatibilità con Bravia Cam
✔ ✔ ✔ ✔
Eco-pack
✔ ✔ ✔ ✔

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dummy
Sony BRAVIA, KD-50X80L, LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Flush Surface Design, Modello 2023
Sony BRAVIA, KD-50X80L, LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Flush Surface Design, Modello 2023
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Sony BRAVIA KD-55X85L, Full Array LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Seamless Edge Design, Modello 2023
dummy
Sony BRAVIA KD-65X85L, Full Array LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Seamless Edge Design, Modello 2023
Sony BRAVIA KD-65X85L, Full Array LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Seamless Edge Design, Modello 2023
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Venduto da
Amazon
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tipo di display
LCD
LCD
LCD
LCD
LCD
LCD
dimensioni del display
43 inches
85 inches
50 inches
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50 inches
anno modello
2023
2023
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2023
2023
2023
risoluzione
4K
4K
4K
4K
4K
4K
sistema operativo
Android
Android
Android
Android
Android
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interfaccia hardware
hdmi, bluetooth, usb
hdmi, bluetooth, usb
hdmi, usb, bluetooth
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Sony BRAVIA, KD-43X75WL, LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Narrow Bezel Design, Modello 2023

Sony BRAVIA, KD-43X75WL, LED, 4K HDR, Google TV, ECO PACK, BRAVIA CORE, Narrow Bezel Design, Modello 2023

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Contenuto della scatola

  • Telecomando Telecomando vocale Cavo di alimentazione CA Guida di installazione rapida Istruzioni per l'uso Supporto da tavolo Batterie

    • Dettagli prodotto

    • Fuori produzione ‏ : ‎ No
    • Dimensioni prodotto ‏ : ‎ 7 x 97,2 x 56,7 cm; 9,3 kg
    • Disponibile su Amazon.it a partire dal ‏ : ‎ 3 aprile 2023
    • Produttore ‏ : ‎ SONY
    • Garanzia e recesso: Se vuoi restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento perché hai cambiato idea, consulta la nostra pagina d'aiuto sul Diritto di Recesso. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato consulta la nostra pagina d'aiuto sulla Garanzia Legale. Per informazioni specifiche sugli acquisti effettuati su Marketplace consulta la nostra pagina d'aiuto su Resi e rimborsi per articoli Marketplace.
    • ASIN ‏ : ‎ B0BYNWV8DJ
    • Numero modello articolo ‏ : ‎ KD43X75WLPAEP
    • Paese di origine ‏ : ‎ Cina
    • Recensioni dei clienti:
      4,4 4,4 su 5 stelle 334 voti

    Informazioni importanti

    Classe di efficienza energetica

    G

    Consumo da acceso

    59 KW

    Diagonale visibile dello schermo

    43" / 110 cm

    Recensioni clienti

    4,4 su 5 stelle
    4,4 su 5
    334 valutazioni globali
    Sony 50 pollici
    5 Stelle
    Sony 50 pollici
    Bellissimo TV, colori perfetti.
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    Recensioni migliori da Italia

    Daniele
    5,0 su 5 stelle La qualità Sony non si discute.
    Recensito in Italia il 18 gennaio 2024
    Taglia: 43"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Vengo da un televisore Sony che ha quasi 17 anni e va tutt'oggi alla grande con il digitale terrestre e tutte le altre funzioni e connessioni, nonostante la stragrande maggioranza dei televisori della sua epoca non erano compatibili con l'ultimo DDT o le funzioni HDMI più avanzate che ritroviamo tutt'oggi nei TV odierni.
    Tornando a questo TV Sony è magnifico, rispecchia l'altissima qualità che solo Sony trasmette, bellissimi colori, un audio spettacolare per essere cosi sottile, è velocissimo nel cambiare i canali o navigare tra le app della pay TV, schermo luminosissimo e di altissima definizione.
    WiFi velocissimo anche vedendo video in 4K120fps direttamente dal Nas.
    Che dire 485€ spesi con grande soddisfazione e appagamento, lo ricomprerei ad occhi chiusi.
    9 persone l'hanno trovato utile
    Utile
     Segnala
    Pasquale D
    5,0 su 5 stelle TV di qualità superiore con neri di altro livello
    Recensito in Italia il 31 marzo 2024
    Taglia: 50"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Bellissimo TV.
    2 persone l'hanno trovato utile
    Utile
     Segnala
    chiapposte
    5,0 su 5 stelle Tv sony
    Recensito in Italia il 21 aprile 2024
    Taglia: 43"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Soddisfatto...ottimo tv ..
    Facile ds istallare...sony una garanzia...
    Utile
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    pasquale pagano
    4,0 su 5 stelle Tv fascia economica, prezzo alto.
    Recensito in Italia il 19 febbraio 2024
    Taglia: 55"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Un pochino confusionario il menù.
    Memorizzazione dei canali non tiene bene: si perdono i 3 canali Rai dopo pochi giorni, strano ma vero. Lo schermo con i dettagli standard non ha una grande resa, bisogna smanettare un po’ seguendo i consigli del supporto Sony. In definitiva acquisterei il modello superiore se non costasse troppo. Tv da rivedere sebbene il prezzo non sia così basso. Mi aspettavo di più da Sony.
    2 persone l'hanno trovato utile
    Utile
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    DaKaGi80
    5,0 su 5 stelle Ottima smart TV
    Recensito in Italia il 30 gennaio 2024
    Taglia: 43"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Ho comprato questo televisore poichè avevo bisogno di un apparecchio compatibile col formato 4K.
    Personalmente acquisto sempre e solo televisiori della Sony perchè li ritengo i migliori in assoluto e poi perchè supportano molto bene le console Playstation.
    Questa TV tra l'altro possiede molte funzioni interessanti (essendo una google TV è una specie di computer, con programmi scaricabili e installabili) e ha un ottima qualità audiovisiva.
    Dispone di due telecomandi, tra cui uno che serve anche per comunicare tramite comandi vocali.
    Le impostazioni standard non sono proprio ottimali ed è necessario effettuare la calibrazione per ottimizzare il colore, il contrasto e la luminosità.
    5 persone l'hanno trovato utile
    Utile
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    Alfredo Pezzopane
    1,0 su 5 stelle Per ora funzionante.. ma..
    Recensito in Italia il 5 febbraio 2024
    Taglia: 55"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Il ridotto in se si presenta bene,ricco di funzionalità, il problema riguarda la promozione pubblicizzata da Amazon che Sony ha ritenuto nel mio caso “rivenditore non autorizzato alla promozione”nonostante fosse stata suggerita sul sito Amazon Business da Amazon stessa.
    Questo ha creato molti problemi visto che si trattava di un regalo e non è quindi possibile riprenderlo per rispedirlo come suggerito dal servizio clienti
    Una persona l'ha trovato utile
    Utile
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    Roberto
    5,0 su 5 stelle Ottimo prodotto
    Recensito in Italia il 2 maggio 2024
    Taglia: 55"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Prodotto iguale a le descrizioni
    Utile
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    Cliente Amazon
    5,0 su 5 stelle Sony KD-55
    Recensito in Italia il 31 marzo 2024
    Taglia: 55"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Televisore in linea con le caratteristiche tecniche ed estetiche di questa rinomata marca. Eccellente l'audio e lo schermo mostra colori intensi e particolarmente definiti. Per me impossibile trovare difetti e ritengo ottimo il rapporto qualità prezzo
    Utile
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    Sergio Jimenez
    5,0 su 5 stelle Muy contento, calidad de imagen y sonido excelentes
    Recensito in Spagna il 15 gennaio 2024
    Taglia: 43"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Pedimos un Samsung y fue un chasco, el aparato venía defectuoso con un parpadeo cada pocos minutos de una franja que atravesaba la pantalla y lo devolvimos, el sonido era cutrisimo (sonaba a lata) y había contenido que se veía borroso (los canales sin HD), el sistema operativo era un rollo, salían anuncios molestos al cambiar de canal con recomendaciones de aplicaciones de los canales para que te las instales, así que después de leer muchas reseñas se me quedó en la retina un comentario que decía "Sony no defrauda" y no puedo estar mas de acuerdo, el sonido espectacular, la imagen tb, como cuidan los detalles, vienen hasta dos mandos uno el típico con los números y otro mas moderno con botones de Netflix, Bravia, etc.. el sistema operativo super intuitivo y sin anuncios molestos. Tiene un modo ya predefinido para la Play.. el servicio Bravia de regalo con 5 películas hasta el 2028 y un año para ver cualquier peli de su catálogo en máxima calidad. Cierto que el televisor es más caro que otras marcas pero merece la pena cada euro de más. Como decía, muy contento con la compra
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    David VS
    5,0 su 5 stelle Bien todo, destacable el sonido y fluidez
    Recensito in Spagna il 31 dicembre 2023
    Taglia: 75"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Vengo de una Sony 65 estaba contento y si que es cierto que se rompio a los 8 años solamente, esto hizo que después de buscar y comparar me decidiera por una LG de 75", al llegar a casa duró 1 día, el sonido pésimo pésimo pésimo.... La respuesta al ir a reclamar pues pensaba que era problema de esa unidad fue que las teles de ahora son tan finas que no hace caja de resonancia y los altavoces son simplemente para oír la tele no para ver películas. Quien cree que una persona se compra una tele de 75" para ver el telediario?? Que lo que tenía que hacer es comprar un home cinema y usarlo para las películas. Mi respuesta fue: En 10m te la traigo y te la quedas.
    Después de esto volví a lo de siempre, ir a lo seguro, compré la Sony y estoy muy contento. Como dice el anuncio de lavaplatos "lo barato sale caro" si compro una tele más barata pero para poder oírla bien he de comprar otro cacharro al final que tiene de barato?? Al igual que si para que sea fina le ponen altavoces pequeños que casi ni se oyen y para oírla he de comprar una barra o home cinema que ocupa de fondo más de 50 veces la tele, al final donde esta la "finura"?
    Otro tema es la fluidez, está la pones un marcha y tocas un botón en el mando y pam!!! La LG le dabas y podías hacerte un café mientras esperabas.
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    Amy
    5,0 su 5 stelle Calidad de audio
    Recensito in Spagna il 24 febbraio 2024
    Taglia: 43"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    No hay mucha variedad de TV de 43" y la verdad que acerté con esta marca que es sinónimo de calidad. La anterior Sony Bravia nos duró 15 años así que espero que está tenga la misma suerte.
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    Amy
    5,0 su 5 stelle Calidad de audio
    Recensito in Spagna il 24 febbraio 2024
    No hay mucha variedad de TV de 43" y la verdad que acerté con esta marca que es sinónimo de calidad. La anterior Sony Bravia nos duró 15 años así que espero que está tenga la misma suerte.
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    Jesus Boada
    5,0 su 5 stelle Perfecto
    Recensito in Spagna il 4 novembre 2023
    Taglia: 43"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    Buena televisión de Sony para su precio.
    El sistema operativo que tiene es fluido, aunque alguna parte algo engorrosa de configurar, pues tiene muchas opciones.
    La configuración del orden de los canales, como en todas las televisiones que conozco es para tener paciencia.
    El tamaño es adecuado pero si quieres colgarla y que esta quede pegada a la pared con un soporte que no se abra, te las vas a desear conseguirlo, pues tiene un poco de panza en la zona de abajo y no quedará totalmente pegada y tendrá una ligera inclinación hacia arriba, al techo, por lo que si la quieres verla desde la cama, que es mi caso, te las tendrás que ingeniar para ponerle al soporte o a la tele unos separadores y tornillos más largos en la parte superior para inclinarla hacia abajo. Un poco de maña y destreza.
    Se ve francamente bien y la puedes configurar con cualquier accesorio por Bluetooth y a Internet por cable o por Wifi.
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    Jose
    1,0 su 5 stelle Una odisea Infinita: Yo Sólo Quería Ver La Tele. Una Historia Interminable En 7 Actos.
    Recensito in Spagna il 29 febbraio 2024
    Taglia: 75"Nome stile: TV senza accessoriAcquisto verificato
    --- Primer acto, Introducción. ---

    Compré esta TV el 25/11. Vendido y enviado por Amazon, que siempre da confianza. Ningún aviso de stock bajo a la vista. Sin embargo se envió 25 días más tarde, el 19/12. Un tiempo de espera poco habitual, sin ninguna explicación. En ese momento la fecha prevista de entrega era el 22/12.

    --- Segundo acto, Desarrollo. ---

    El 21/12 estaba en el almacén de mi localidad del transportista (día 27 después de la compra). Sin motivo, la fecha de entrega prevista pasó a retrasarse 5 días (27/12, día 32 después de la compra). Es decir: casi una semana con el pedido a 3 km de mi casa. Ese día me era imposible recepcionarlo, hablé con Amazon y me dijeron que imposible cambiar la fecha de entrega.

    Por supuesto el transportista (ON_TIME) es de esas empresas en las que es literalmente imposible comunicar con ellos. La única información que se obtiene de su teléfono es el estado del pedido a través de una máquina, imposible hablar con humanos.

    Sólo queda esperar. Cuando me llama el repartidor acordamos nueva fecha de entrega: el 2 de enero. Ahí me dice que lo deja a pie de calle. Primera noticia que tengo. En serio, Amazon? Eso no es un dato que deberías comunicarle al cliente PREVIAMENTE? Una caja de 180x110 que pesa 42 kg? Para mi no es tanto problema porque tengo ayuda, pero alguien que esté solo lo puede pasar un poco mal.

    El transportista también viene solo, entiendo que acercó el paquete al portal arrastrando sin miramientos, porque con ese tamaño no se puede subir a un carro que, de hecho, no trae.

    Y aquí podría acabar esto, con final feliz después de 38 días. Pero no.

    --- Tercer acto, El arco dramático. ---

    La caja tiene las esquinas seriamente tocadas y mojadas. Desembalamos la tele. Todo en orden hasta que al quitar los protectores inferiores: la pantalla tiene un impacto con roturas de unos 20cm en el panel.

    Ni la enciendo ni le quito los plásticos: inicio devolución y pido reemplazo. Sorpresa ("plot twist" que dicen los modernos): no vienen a retirar la tele defectuosa. Ni siquiera se la lleva el que trae la nueva. Tengo que buscar yo transportista, contratarlo, adelantar el dinero de porte y Amazon me lo devuelve después. Me dicen que no hay otra forma porque en mi zona no hacen recogidas. Aclaración: no vivo en la cima de una montaña ni en mitad de un bosque. Vivo en una ciudad. Estoy a 4km de un Ikea. Veo 10 furgonetas de Amazon a diario.

    Acepto, no tengo alternativa. Sorpresa! Eres un particular y quieres hacer un envío de un paquete grande y pesado: nadie te lo quiere hacer. Superas sus estándares operativos, eres un caso marginal. Pedí presupuesto en una docena de empresas. Algunas al ver el destinatario me contestaron textualmente "No hacemos devoluciones de Amazon", todo un detalle. Perdi un tiempo muy considerable además de la preocupación. Y nadie me va a compensar por ninguna de las dos cosas.

    Una empresa sí que me presupuestó el porte: casi 370€, exagerado. Llamo nuevamente a Amazon para confirmar que ese coste me lo devolverían. Sorpresa! Hay un límite de 190€, cosa que antes no me dijeron. Finalmente mi interlocutor hace una gestión y me "autoriza" el gasto prometiendo que será devuelto. Insisto una vez más en que me lo recojan ellos, que me generen etiqueta con quien quieran... pero no. Me facilitan una lista de transportistas con los que trabajan. Esa lista me la podían haber facilitado en la llamada anterior pero supongo que no querían privarme de la diversión y emoción de la búsqueda. La mayor parte ya los había sondeado, pero todavía me quedaba alguno que no conocía.

    Finalmente fueron 15 presupuestos pedidos. Afortunadamente me llega presupuesto de la primera tanda y dentro del tope de 190€. Opto por ése para ahorrarme problemas y lo contrato. Insito: de 15 presupuestos solicitados sólo recibí 2.

    --- Cuarto acto, El otro arco dramático abortado a tiempo. ---

    A todo esto llega la tele de reemplazo. Muy rápido esta vez, sólo pasaron 6 días desde que lo pedí. Le digo al transportista que me deje ver la caja antes de bajarla del camión. Y ahí la rechazo. El cartón tiene una marca muy clara de hundimiento, de haber puesto un peso importante encima. Ni me molesto en subirla a casa para desembalarla y contemplar el estropicio. Volver a embalar, contratar otro porte, bajarla a la calle... No merece la pena. Así que contacto a Amazon nuevamente y les notifico que rechacé ese envío.

    --- Quinto acto, La otra trama. ---

    Vuelvo a la devolución de la primera tele defectuosa. Aprendí mucho sobre empresas de transporte, fue muy instructivo. Contraté el porte en una plataforma (empresa A) que delega los portes a otra empresa B. Pero la recogida la hizo una empresa C, que no escanenea nada. No hay tracking hasta que (supongo) el paquete entra en el circuito de B. Detalle simpático: el transportista de C sólo sabe que tiene que recoger algo: no tiene información ni del número de bultos, ni pesos ni tamaños ni nada.

    En este punto voy a resumirlo mucho. Días que pasan. Hay una empresa D involucrada en la entrega "final". Me piden número de teléfono del destinatario, que es un Centro Logístico de Amazon. Que si uno no es válido, que si otro tampoco. Chats con Amazon. Más días que pasan. Mails con la empresa de reparto. Repetí y repetí que el destinatario es un Centro Logístico, que no iba a estar cerrado. Pero nada, ellos tienen que "concertar cita" para entregar. Más y más días que pasan. Como en una partida de ping pong, yo en el rol de pelota. Muchos chats con Amazon. Hilo de 20 correos con la empresa A. Días y días y días.

    Finalmente la entrega se hizo tras 26 dias de transporte, casi nada. Amazon me había dado 30 días de plazo para hacerles llegar la devolución. No sé hasta qué punto esto es flexible pero hasta eso podía haber ido mal.

    --- Sexto acto, Desenlace. ---

    Estoy felizmente escribiendo esta novela-reseña viendo mi tele nueva. La compré en otra tienda, también online. Me llegó en 3 dias, me la subieron a casa, la caja estaba impoluta y todo fue perfecto, un servicio de primera.

    --- Y séptimo acto, Conclusión. ---

    Qué puedo decir?
    Lo positivo es que Amazon fue ágil con las devoluciones de dinero.
    Pero no vuelvo a comprar un artículo voluminoso por aquí.
    Por un lado, hay muchas cosas que no dicen de antemano y que pienso que deberían.
    Por otro lado, entiendo que se recortan gastos en los portes y por eso pasa lo que pasa.
    Demasiadas sorpresas. Demasiadas horas perdidas con llamadas, búsquedas, gestiones.
    Un sinsentido todo.
    Immagine cliente
    Jose
    1,0 su 5 stelle Una odisea Infinita: Yo Sólo Quería Ver La Tele. Una Historia Interminable En 7 Actos.
    Recensito in Spagna il 29 febbraio 2024
    --- Primer acto, Introducción. ---

    Compré esta TV el 25/11. Vendido y enviado por Amazon, que siempre da confianza. Ningún aviso de stock bajo a la vista. Sin embargo se envió 25 días más tarde, el 19/12. Un tiempo de espera poco habitual, sin ninguna explicación. En ese momento la fecha prevista de entrega era el 22/12.

    --- Segundo acto, Desarrollo. ---

    El 21/12 estaba en el almacén de mi localidad del transportista (día 27 después de la compra). Sin motivo, la fecha de entrega prevista pasó a retrasarse 5 días (27/12, día 32 después de la compra). Es decir: casi una semana con el pedido a 3 km de mi casa. Ese día me era imposible recepcionarlo, hablé con Amazon y me dijeron que imposible cambiar la fecha de entrega.

    Por supuesto el transportista (ON_TIME) es de esas empresas en las que es literalmente imposible comunicar con ellos. La única información que se obtiene de su teléfono es el estado del pedido a través de una máquina, imposible hablar con humanos.

    Sólo queda esperar. Cuando me llama el repartidor acordamos nueva fecha de entrega: el 2 de enero. Ahí me dice que lo deja a pie de calle. Primera noticia que tengo. En serio, Amazon? Eso no es un dato que deberías comunicarle al cliente PREVIAMENTE? Una caja de 180x110 que pesa 42 kg? Para mi no es tanto problema porque tengo ayuda, pero alguien que esté solo lo puede pasar un poco mal.

    El transportista también viene solo, entiendo que acercó el paquete al portal arrastrando sin miramientos, porque con ese tamaño no se puede subir a un carro que, de hecho, no trae.

    Y aquí podría acabar esto, con final feliz después de 38 días. Pero no.

    --- Tercer acto, El arco dramático. ---

    La caja tiene las esquinas seriamente tocadas y mojadas. Desembalamos la tele. Todo en orden hasta que al quitar los protectores inferiores: la pantalla tiene un impacto con roturas de unos 20cm en el panel.

    Ni la enciendo ni le quito los plásticos: inicio devolución y pido reemplazo. Sorpresa ("plot twist" que dicen los modernos): no vienen a retirar la tele defectuosa. Ni siquiera se la lleva el que trae la nueva. Tengo que buscar yo transportista, contratarlo, adelantar el dinero de porte y Amazon me lo devuelve después. Me dicen que no hay otra forma porque en mi zona no hacen recogidas. Aclaración: no vivo en la cima de una montaña ni en mitad de un bosque. Vivo en una ciudad. Estoy a 4km de un Ikea. Veo 10 furgonetas de Amazon a diario.

    Acepto, no tengo alternativa. Sorpresa! Eres un particular y quieres hacer un envío de un paquete grande y pesado: nadie te lo quiere hacer. Superas sus estándares operativos, eres un caso marginal. Pedí presupuesto en una docena de empresas. Algunas al ver el destinatario me contestaron textualmente "No hacemos devoluciones de Amazon", todo un detalle. Perdi un tiempo muy considerable además de la preocupación. Y nadie me va a compensar por ninguna de las dos cosas.

    Una empresa sí que me presupuestó el porte: casi 370€, exagerado. Llamo nuevamente a Amazon para confirmar que ese coste me lo devolverían. Sorpresa! Hay un límite de 190€, cosa que antes no me dijeron. Finalmente mi interlocutor hace una gestión y me "autoriza" el gasto prometiendo que será devuelto. Insisto una vez más en que me lo recojan ellos, que me generen etiqueta con quien quieran... pero no. Me facilitan una lista de transportistas con los que trabajan. Esa lista me la podían haber facilitado en la llamada anterior pero supongo que no querían privarme de la diversión y emoción de la búsqueda. La mayor parte ya los había sondeado, pero todavía me quedaba alguno que no conocía.

    Finalmente fueron 15 presupuestos pedidos. Afortunadamente me llega presupuesto de la primera tanda y dentro del tope de 190€. Opto por ése para ahorrarme problemas y lo contrato. Insito: de 15 presupuestos solicitados sólo recibí 2.

    --- Cuarto acto, El otro arco dramático abortado a tiempo. ---

    A todo esto llega la tele de reemplazo. Muy rápido esta vez, sólo pasaron 6 días desde que lo pedí. Le digo al transportista que me deje ver la caja antes de bajarla del camión. Y ahí la rechazo. El cartón tiene una marca muy clara de hundimiento, de haber puesto un peso importante encima. Ni me molesto en subirla a casa para desembalarla y contemplar el estropicio. Volver a embalar, contratar otro porte, bajarla a la calle... No merece la pena. Así que contacto a Amazon nuevamente y les notifico que rechacé ese envío.

    --- Quinto acto, La otra trama. ---

    Vuelvo a la devolución de la primera tele defectuosa. Aprendí mucho sobre empresas de transporte, fue muy instructivo. Contraté el porte en una plataforma (empresa A) que delega los portes a otra empresa B. Pero la recogida la hizo una empresa C, que no escanenea nada. No hay tracking hasta que (supongo) el paquete entra en el circuito de B. Detalle simpático: el transportista de C sólo sabe que tiene que recoger algo: no tiene información ni del número de bultos, ni pesos ni tamaños ni nada.

    En este punto voy a resumirlo mucho. Días que pasan. Hay una empresa D involucrada en la entrega "final". Me piden número de teléfono del destinatario, que es un Centro Logístico de Amazon. Que si uno no es válido, que si otro tampoco. Chats con Amazon. Más días que pasan. Mails con la empresa de reparto. Repetí y repetí que el destinatario es un Centro Logístico, que no iba a estar cerrado. Pero nada, ellos tienen que "concertar cita" para entregar. Más y más días que pasan. Como en una partida de ping pong, yo en el rol de pelota. Muchos chats con Amazon. Hilo de 20 correos con la empresa A. Días y días y días.

    Finalmente la entrega se hizo tras 26 dias de transporte, casi nada. Amazon me había dado 30 días de plazo para hacerles llegar la devolución. No sé hasta qué punto esto es flexible pero hasta eso podía haber ido mal.

    --- Sexto acto, Desenlace. ---

    Estoy felizmente escribiendo esta novela-reseña viendo mi tele nueva. La compré en otra tienda, también online. Me llegó en 3 dias, me la subieron a casa, la caja estaba impoluta y todo fue perfecto, un servicio de primera.

    --- Y séptimo acto, Conclusión. ---

    Qué puedo decir?
    Lo positivo es que Amazon fue ágil con las devoluciones de dinero.
    Pero no vuelvo a comprar un artículo voluminoso por aquí.
    Por un lado, hay muchas cosas que no dicen de antemano y que pienso que deberían.
    Por otro lado, entiendo que se recortan gastos en los portes y por eso pasa lo que pasa.
    Demasiadas sorpresas. Demasiadas horas perdidas con llamadas, búsquedas, gestiones.
    Un sinsentido todo.
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