*** CONDIZIONI DI VENDITA
Il contratto di vendita stipulato tra Telcominstrument SRL e il Cliente deve intendersi concluso con accettazione delle seguenti condizioni di vendita, nel rispetto della normativa vigente, prioritarie rispetto a regolamenti di Ebay o Paypal.
Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
*** Fatturazione.
La Fattura verrà emessa solo se richiesta contestualmente all'ordine da parte del Cliente, che comunica i dati corretti e completi per la fattura: se l'utente non comunica i dati corretti nei tempi previsti, TELCOMINSTRUMENT invia documento di vendita (scontrino o ricevuta) per privato, senza obbligo di sostituzione con fattura.
*** Pagamento.
Dopo l'ordine, il cliente può pagare importo dovuto con Bonifico Bancario, Paypal, Carta di Credito, oppure Contrassegno (alla consegna) in contanti.
*** Consegna.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Telcominstrument in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
* il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
* l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna: dopo tale termine non sarà più riconosciuto il difetto di consegna.
*** DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica nei casi indicati nel paragrafo Eccezioni al Diritto di Recesso.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
in mancanza dell’imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
inserimento dati personali, aggiornamento del dispositivo, installazione applicazioni o altri software non presenti al momento dell'acquisto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso Il cliente deve inviare il documento fiscale originale (ricevuta o scontrino) rilasciato al momento della vendita come prova di acquisto, insieme al prodotto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dall'acquisto.
Telcominstrument rimborsa il cliente entro 7gg lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso per acquisti di prodotti via internet e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e' escluso relativamente ai prodotti:
- la fornitura di prodotti o beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di prodotti o beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di abbonamenti TV, registrazioni audio o video sigillate, di prodotti che prevedono la fornitura di software informatici, di software informatici sigillati, che sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di ricevitori tv, lettori multimediali o prodotti informatici, che siano stati modificati dal consumatore (aggiornamento del firmware, o caricamento programmi e applicazioni, o caricamento liste e dati personali non presenti al momento della vendita), in quanto in questo caso i prodotti sono chiaramante personalizzati.
*** CONDIZIONI DI GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Telcominstrument SRL sono coperti da Garanzia Legale 24 mesi e Garanzia del Produttore 6 mesi (salvo diverse indicazioni).
Per esercitare la Garanzia è sempre necessario presentare il documento fiscale originale rilasciato da Telcominstrument al momento dell'acquisto, non è ammessa altra documentazione: pertanto tale documento è da conservare per 24 mesi.
*** Garanzia Legale.
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti venduti da Telcominstrument SRL sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale, Telcominstrument SRL è responsabile nei confronti del CONSUMATORE (la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività: imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Telcominstrument un riferimento di Partita IVA) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i due mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. Trascorsi i primi 6 mesi dall'acquisto, l'onere della prova che si tratti effettivamente di un difetto di conformità, spetta al Cliente.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine.
Il produttore tramite il C.A.T. certifica e valuta la natura del difetto: in ogni caso Telcominstrument non può essere ritenuta responsabile di un eventuale rifiuto del produttore.
Nel caso il difetto di conformità non fosse riscontrato, Telcominstrument comunicherà il preventivo del CAT al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. Per i prodotti che non presentino difetti di conformità, saranno addebitate al Cliente le spese di trasporto e 25.00 Euro a titolo di rimborso del costo di analisi.
*** La Garanzia del Produttore.
Tutti i prodotti in vendita oltre ad essere coperti dalla garanzia legale, sono coperti dalla garanzia del produttore. La garanzia del produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla garanzia legale, comunque spettante di diritto al cliente alle condizioni previste dalla legge. Estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore. Salvo diversa indicazione, la garanzia del produttore ha validità 6 mesi.
Limiti alla Garanzia Legale e alla Garanzia del Produttore.
La garanzia di conformità del prodotto per gli acquirenti che non siano persone fisiche (società o altri enti, pubblici o privati) o per le persone fisiche che, esercitando un’attività professionale o imprenditoriale, effettuano l’acquisto con fattura e partita IVA, dura 12 mesi.
Non sono coperti da garanzia:
- le parti estetiche e gli accessori (telecomandi, alimentatori esterni, cavi, batterie, custodie, cd, manuali, parti e schede accessorie, o simili);
- le prese esterne e i connettori, dove il consumatore può collegare cavi, parti accessorie o dispositivi (porte: USB, LAN, HDMI; slot per Memory; connettori di antenna: SMA, N, TNC o simili), funzionanti al momento della consegna;
- i supporti magnetici o memorie riscrivibili (cd-r, dvd-r, harddisc, drive usb, sd, mmc,..) laddove essi siano presenti nella confezione originale;
- i danni provocati al prodotto da: una installazione non professionale, errata procedura di programmazione o aggiornamento, usura, cattivo uso da parte dell'utente, installazione di firmware non ufficiale, installazione di accessori/software applicativo non ufficiali, o altri interventi e modifiche non autorizzate;
- sono pure esclusi da garanzia i danni provocati da agenti atmosferici, tellurici o incendi, cadute, acqua, fuoco, corti circuiti, aumenti e diminuzioni di tensione di alimentazione o altri fattori estranei al nurmale uso del prodotto.
